Dijital çağın getirdiği en büyük dönüşümlerden biri, hiç kuşkusuz alışveriş alışkanlıklarımızda yaşandı. Artık markete gitmek, mağaza dolaşmak ya da kuyruk beklemek gibi zaman alan pek çok işlem, yalnızca birkaç tıkla saniyeler içinde tamamlanabiliyor. Bu dönüşümün merkezinde ise e-ticaret siteleri yer alıyor. Gerek sundukları ürün çeşitliliği, gerekse kullanıcı dostu arayüzleri ve hızlı teslimat seçenekleriyle e-ticaret platformları, modern yaşamın vazgeçilmezleri arasına girmiş durumda. Türkiye’de Trendyol, Hepsiburada, n11 ve ÇiçekSepeti gibi yerli devler kendi müşteri ekosistemlerini oluştururken, Amazon, Alibaba, eBay, Walmart gibi global platformlar da milyarlarca dolarlık hacimleriyle tüm dünyada tercih edilmeye devam ediyor. Ancak her e-ticaret sitesi aynı deneyimi sunmuyor. Kimisi geniş ürün yelpazesiyle dikkat çekerken, kimisi özel kampanyalar, müşteri sadakat programları ya da lojistik avantajlarıyla öne çıkıyor. Tüketici alışkanlıkları, kullanıcı deneyimi ve güvenilirlik gibi faktörler de bir platformun başarısını belirleyen temel unsurlar arasında yer alıyor. Bu yazımızda, hem Türkiye’de hem de dünya genelinde en çok tercih edilen e-ticaret sitelerini mercek altına alacak; sundukları hizmetler, büyüklükleri ve kullanıcı nezdindeki itibarlarını karşılaştırmalı şekilde değerlendireceğiz. E-ticaretle ilgilenen girişimciler, dijital pazarlama profesyonelleri ve bilinçli alışveriş yapmak isteyen herkes için rehber niteliğindeki bu içerikte, dijital ticaretin önde gelen oyuncularını daha yakından tanıma fırsatı bulacaksınız.
TRENDYOL
Türkiye
Trendyol, 2010 yılında Demet Mutlu tarafından Türkiye’de kurulan bir e-ticaret platformudur. Kurulduğu ilk yıllarda yalnızca moda ürünlerine odaklanan bir siteyken, zamanla elektronik, kozmetik, süpermarket ürünleri, ev yaşam, kitap ve oyuncak gibi çok geniş bir ürün yelpazesine sahip dev bir pazaryerine dönüşmüştür. Trendyol’un kuruluş vizyonu, Türk tüketicisini kolay, hızlı ve güvenilir online alışverişle tanıştırmaktı. Bu vizyon doğrultusunda, kullanıcı dostu arayüzü, geniş ürün yelpazesi ve kampanyalarıyla hızla büyüyerek Türkiye’nin en çok tercih edilen e-ticaret markalarından biri hâline geldi.
2021 yılında Çinli teknoloji devi Alibaba, Trendyol’un çoğunluk hissesini satın alarak şirkete stratejik ortak oldu ve bu ortaklık, Trendyol’un uluslararası arenada da etkinliğini artırmasını sağladı. Aynı yıl Trendyol, Türkiye’nin ilk “decacorn”u (10 milyar dolar değerlemeye ulaşan teknoloji girişimi) olarak tarihe geçti. Bugün Trendyol, hem satıcılar hem de alıcılar için dijital ticaretin merkezinde yer almakta; ayrıca kendi kargo ağı Trendyol Express ve anında teslimat hizmeti Trendyol Go ile lojistik alanında da büyük bir oyuncu hâline gelmiştir. Teknoloji yatırımları ve yerli üretici desteğiyle sadece bir alışveriş platformu değil, aynı zamanda dijital ekosistemin güçlü bir parçası olmayı sürdürmektedir.
HEPSİBURADA
Türkiye
Hepsiburada, 2001 yılında Hanzade Doğan tarafından kurulmuş olan ve Türkiye'nin dijital dönüşüm sürecine öncülük eden en köklü e-ticaret platformlarından biridir. Başlangıçta elektronik ürünler üzerine yoğunlaşan Hepsiburada, zamanla moda, ev yaşam, süpermarket, anne-bebek, kozmetik, kitap ve daha birçok kategoride ürün sunan büyük bir pazar yerine dönüşmüştür. Türkiye’nin dört bir yanındaki tüketicilere ulaşan geniş lojistik ağı ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde, online alışverişin en güvenilir adreslerinden biri olmuştur. Aynı zamanda, bünyesindeki binlerce satıcıyı da destekleyerek KOBİ’lerin dijitalleşmesine katkı sağlamaktadır.
Yıllar içinde geliştirdiği teknolojik altyapı ve müşteri hizmetleriyle Hepsiburada, sadece bir alışveriş sitesi olmanın ötesine geçerek, kullanıcı deneyimini merkeze alan bir dijital ekosistem hâline gelmiştir. Hepsijet ile kargo hizmetini kendi çatısı altında toplarken, Hepsipay ile dijital ödeme çözümleri sunarak finansal teknolojiler alanında da büyümektedir. 2021 yılında NASDAQ borsasında halka arz edilerek bu alanda yurt dışına açılan ilk Türk teknoloji şirketlerinden biri olmuştur. Hem tüketicilere hem satıcılara sağladığı faydalarla Hepsiburada, Türkiye’de dijital ticaretin gelişiminde kritik bir rol oynamaya devam etmektedir.
n11
Türkiye
n11.com, 2013 yılında Doğuş Grubu ile Güney Kore merkezli SK Group’un ortak girişimi olarak kurulan Türkiye merkezli bir e-ticaret platformudur. Adını, "Number One" ifadesinden alan n11, açıldığı günden itibaren hızlı bir şekilde büyüyerek Türkiye’deki en büyük online pazaryerlerinden biri hâline gelmiştir. Binlerce satıcıyı ve milyonlarca ürünü tek bir çatı altında buluşturan n11, tüketicilere farklı kategorilerde geniş bir ürün yelpazesi sunar: elektronik, moda, kozmetik, süpermarket ürünleri, otomotiv, kitap, spor ekipmanları ve daha fazlası bu platformda yer alır. Satıcılarla alıcıları doğrudan buluşturması, fiyat karşılaştırma imkânı ve güvenli alışveriş altyapısı sayesinde Türkiye’de kullanıcılar tarafından sık tercih edilen bir platform olmuştur.
n11, kullanıcı dostu arayüzü ve çeşitli kampanyalarıyla bilinirken, satıcılara sunduğu destek paketleri, özel mağaza çözümleri ve dijital eğitim programları ile KOBİ’lerin dijitalleşme sürecine önemli katkılar sağlamaktadır. "Açık Pazar Modeli"ni benimseyen sisteminde satıcılar ürünlerini doğrudan listeleyip müşterilere ulaştırabilirken, alıcılar da ürün değerlendirmeleri ve satıcı puanlamaları gibi detaylara erişerek bilinçli alışveriş yapabilmektedir. Ayrıca n11’in dönemsel olarak sunduğu “11.11 Büyük İndirim Günü” gibi kampanyaları, e-ticaret alanında büyük ilgi görmektedir. Bugün itibarıyla n11, Türkiye’de dijital ticaretin büyümesinde önemli bir aktör olarak konumunu sürdürmektedir.
ÇiçekSepeti
Türkiye
ÇiçekSepeti, 2006 yılında Emre Aydın tarafından kurulan ve adını ilk olarak çiçek ve hediye gönderim hizmetiyle duyuran Türkiye merkezli bir e-ticaret platformudur. Başlangıçta özel günlerde çiçek siparişi vermek isteyen kullanıcılar için pratik ve hızlı bir çözüm sunmayı amaçlayan bu girişim, kısa sürede büyük ilgi görmüş ve büyüme potansiyelini teknoloji yatırımlarıyla desteklemiştir. 2011 yılında dünyanın en büyük online perakendecilerinden biri olan Amazon, ÇiçekSepeti’ne yatırım yaparak şirketin uluslararası alandaki bilinirliğini de artırmıştır. Bu ortaklık sayesinde altyapısını güçlendiren ÇiçekSepeti, kullanıcı deneyimi, teslimat ağı ve müşteri hizmetlerinde ciddi iyileştirmeler gerçekleştirmiştir.
Zamanla ürün kategorilerini genişleten platform, artık yalnızca çiçek değil; gıda, kişisel bakım, ev dekorasyonu, teknolojik ürünler, takı ve moda gibi birçok alanda da satış yapan dev bir pazaryerine dönüşmüştür. Aynı zamanda "ÇiçekSepeti Marketplace" modeli ile binlerce küçük ve orta ölçekli işletmeye dijital satış kanalı sağlamaktadır. Hızlı teslimat, aynı gün kargo ve canlı sipariş takibi gibi avantajları sayesinde kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan ÇiçekSepeti, bugün Türkiye’nin en çok tercih edilen hediye gönderim platformu olmanın yanı sıra, çok kategorili güçlü bir e-ticaret oyuncusu olarak sektördeki yerini sağlamlaştırmıştır.
PttAVM
Türkiye
PTTAVM, Türkiye Cumhuriyeti’nin köklü kuruluşlarından biri olan Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT) tarafından 17 Mayıs 2012 tarihinde hizmete sunulmuştur. Devlet destekli bir e-ticaret platformu olan PTTAVM, "Türkiye’nin Alışveriş Platformu" sloganıyla yola çıkarak hem kamu kurumlarını hem de bireysel tüketicileri dijital ticaretle buluşturmayı hedeflemiştir. PTT’nin yurt geneline yayılan lojistik gücü ve güvenilirliği, bu platformun kısa sürede bilinirlik kazanmasında etkili olmuştur. Kuruluş amacı, yerli üreticiyi desteklemek, kamu kurumlarının alışveriş ihtiyaçlarını dijital ortama taşımak ve Türkiye’nin dört bir yanındaki tüketicilere uygun fiyatlı ve güvenli alışveriş imkânı sunmaktır.
Zamanla ürün yelpazesini genişleten PTTAVM, bugün elektronik, giyim, kitap, kırtasiye, gıda, ev eşyası, kişisel bakım ürünleri ve daha birçok kategoride on binlerce ürünü kullanıcılarla buluşturmaktadır. Ayrıca kamu kurumları için özel olarak oluşturulan “Kamu Market” bölümüyle, resmî ihtiyaçların hızlı ve şeffaf şekilde karşılanmasına da imkân sağlamaktadır. Ödeme sistemlerinde ise PTT Kart, kredi kartı ve havale gibi seçenekler sunulmaktadır. Devlet güvencesiyle hizmet vermesi, yerli üretici ve KOBİ’lere destek sağlaması gibi yönleriyle PTTAVM, Türkiye’nin dijital dönüşüm sürecinde önemli bir rol üstlenmektedir.
Amazon Türkiye
Türkiye
Amazon Türkiye, dünyanın en büyük e-ticaret platformlarından biri olan Amazon’un Türkiye pazarına açılımı kapsamında, 19 Eylül 2018 tarihinde resmi olarak faaliyetlerine başlamıştır. ABD merkezli Amazon, bu hamlesiyle Türkiye’deki dijital ticaret pazarına adım atarken, tüketicilere güvenli, hızlı ve kaliteli alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemiştir. Türkiye’de ilk etapta sınırlı ürün kategorileriyle hizmete başlayan Amazon.com.tr, zamanla ürün çeşitliliğini genişleterek elektronik, kitap, giyim, ev yaşam, mutfak ürünleri, spor ekipmanları, çocuk ve bebek ürünleri gibi birçok alanda hizmet vermeye başlamıştır. Türk tüketicisinin alışveriş alışkanlıklarına uygun kampanyalar ve kullanıcı dostu arayüzüyle kısa sürede dikkat çekmiştir.
Amazon Türkiye, kendi sattığı ürünlerin yanı sıra, yerli ve yabancı satıcıların ürünlerini sergileyebildiği bir pazaryeri modeli de sunmaktadır. Bu sayede Türkiye'deki birçok KOBİ, ürünlerini Amazon aracılığıyla geniş kitlelere ulaştırma fırsatı yakalamıştır. Ayrıca Amazon Prime üyelik hizmetiyle müşterilerine özel indirimler, hızlı teslimat ve Prime Video gibi avantajlar sunarak müşteri sadakatini artırmayı başarmıştır. Gelişmiş lojistik altyapısı, güçlü müşteri hizmetleri ve global ticaret deneyimiyle Amazon Türkiye, ülkemizdeki e-ticaret rekabetine önemli bir ivme kazandıran aktörlerden biri olmuştur.
Alibaba
Çin
Alibaba, 1999 yılında Çin'in Hangzhou kentinde Jack Ma ve arkadaşları tarafından kurulan, dünyanın en büyük B2B (Business to Business) e-ticaret platformlarından biridir. Kuruluş amacı, özellikle küçük ve orta ölçekli üreticileri ve tedarikçileri dijital ortamda global alıcılarla buluşturmak olan Alibaba.com, zamanla dünya çapında milyonlarca kullanıcıya ulaşarak uluslararası ticaretin dijitalleşmesinde öncü rol üstlenmiştir. Platform, toptan satışa odaklı bir yapıya sahiptir ve üreticilerle ithalatçılar arasında köprü kurar. Bu yönüyle, bireysel alışverişten çok işletmeler arası büyük hacimli siparişler için kullanılır.
Alibaba, sadece bir e-ticaret sitesi olmanın ötesinde, kapsamlı bir teknoloji ekosistemi sunar. Bulut bilişim (Alibaba Cloud), lojistik (Cainiao), dijital ödeme (Alipay) ve perakende platformları (Tmall, Taobao) gibi birçok farklı alanda faaliyet göstererek Çin'in ve dünyanın dijital ekonomisine yön verir. Ayrıca, uluslararası satıcılara ürünlerini dünya pazarına açma fırsatı sunması, onu özellikle üretim yapan firmalar için vazgeçilmez bir iş ortağı hâline getirmiştir. Kullanıcı dostu arayüzü, kategori bazlı arama kolaylığı ve doğrudan üreticilerle iletişim kurma imkânı sayesinde Alibaba, küresel ticaretin dijital vitrini olmaya devam etmektedir.
eBay
ABD
eBay, 1995 yılında Pierre Omidyar tarafından Amerika Birleşik Devletleri'nin Kaliforniya eyaletinde kurulmuş olan ve dünya genelinde milyonlarca kullanıcısı bulunan öncü bir e-ticaret platformudur. Kuruluşunda “AuctionWeb” adıyla yalnızca açık artırma usulü satış sunan bir sistem olarak başlayan eBay, zamanla sabit fiyatlı ürünlerin de satılabildiği çok yönlü bir pazaryerine dönüşmüştür. Özellikle bireylerin kendi ürünlerini listeleyerek satışa sunabilmeleri sayesinde, C2C (tüketiciden tüketiciye) e-ticaret modelinin öncülerinden biri hâline gelmiştir. Koleksiyon ürünleri, ikinci el eşyalar, elektronik cihazlar ve nadir bulunan ürünlerin alışverişinde küresel ölçekte öne çıkan bir platformdur.
eBay, sunduğu güvenli ödeme sistemi (eski adıyla PayPal, günümüzde eBay Payments) ve alıcı-satıcı arasındaki değerlendirme sistemiyle kullanıcı deneyimini güvenli hâle getirmiştir. Dünya çapında 190’dan fazla ülkede faaliyet gösteren platform, hem bireysel hem de kurumsal satıcılar için önemli bir dijital satış kanalıdır. Ayrıca mobil uygulaması ve lokal pazarlara uyarlanmış sürümleriyle farklı ülkelerde yerel alışveriş alışkanlıklarına da uyum sağlar. eBay’in esnek satış modeli ve geniş ürün yelpazesi, onu sadece Amerika’da değil, Avrupa ve Asya pazarlarında da yaygın kullanılan bir global ticaret merkezi hâline getirmiştir.
AliExpress
Çin
AliExpress, 2010 yılında Çin merkezli e-ticaret devi Alibaba Group tarafından kurulmuş olan ve bireysel tüketicilere hitap eden küresel bir B2C (Business to Consumer) pazar yeridir. Alibaba’nın toptan alım satıma odaklanan Alibaba.com platformunun aksine, AliExpress daha çok perakende alışveriş odaklıdır ve dünya genelindeki bireysel kullanıcıların Çinli üretici ve satıcılardan doğrudan ürün satın almasını sağlar. Giyimden elektroniğe, ev eşyasından kozmetiğe kadar milyonlarca ürün uygun fiyatlarla satışa sunulmaktadır. AliExpress’in dikkat çeken özelliklerinden biri de düşük fiyatları ve dünya çapında kargo seçeneği sunmasıdır. AliExpress, herhangi bir aracı olmadan üretici ile son kullanıcıyı buluşturduğu için fiyat avantajı sunar. Ancak teslimat süresi çoğu zaman uzun olabilir; çünkü ürünler genellikle Çin'den gönderilir. Site, satıcı değerlendirme sistemi, alıcı koruma programı ve mobil uygulaması gibi kullanıcı deneyimini iyileştiren pek çok özellikle donatılmıştır. Özellikle Avrupa, Güney Amerika, Orta Doğu ve Rusya gibi pazarlarda büyük bir kullanıcı kitlesi bulunan AliExpress, küresel e-ticaretin en erişilebilir platformlarından biri olarak konumlanmıştır. Tüm dünyadaki tüketicilerin uygun fiyatla alışveriş yapabilmesini sağlayan bu sistem, aynı zamanda küçük Çinli işletmelerin de dünya pazarına açılmasına olanak tanımaktadır.
Walmart Marketplace
ABD
Walmart, 1962 yılında Sam Walton tarafından Amerika Birleşik Devletleri’nin Arkansas eyaletinde kurulmuş olan ve günümüzde dünyanın en büyük perakende şirketlerinden biri hâline gelen bir devdir. Başlangıçta düşük fiyat politikası ve geniş ürün yelpazesiyle dikkat çeken Walmart, kısa sürede ABD genelinde yüzlerce mağaza açarak büyümüştür. Bugün Walmart, yalnızca fiziki mağazalarıyla değil, aynı zamanda Walmart Marketplace adı altında faaliyet gösteren çevrimiçi pazar yeriyle de küresel e-ticaret sahnesinde önemli bir yer edinmiştir. Milyonlarca ürünün listelendiği bu platformda hem Walmart’ın kendi stokları hem de üçüncü taraf satıcıların ürünleri yer almaktadır.
Walmart Marketplace, Amazon’un doğrudan rakiplerinden biri olarak öne çıkar ve özellikle ABD pazarında büyük bir müşteri kitlesine sahiptir. Sağlam lojistik ağı, uygun fiyat politikası ve kullanıcı dostu dijital arayüzü ile alıcılara güvenilir bir alışveriş deneyimi sunar. Gıda, elektronik, moda, ev eşyaları ve sağlık ürünleri gibi pek çok kategoride hizmet veren Walmart, fiziksel ve dijital alışverişi entegre eden omni-channel (çok kanallı) bir strateji izlemektedir. Ayrıca, satıcılar için geliştirdiği analiz araçları, reklam çözümleri ve sipariş yönetimi sistemleri ile e-ticaret girişimcilerine de güçlü bir altyapı sağlar. Walmart, böylece sadece perakende devi değil, aynı zamanda dijital ticarette de etkili bir oyuncu olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.
Shopee
Güneydoğu Asya
Shopee, 2015 yılında Singapur merkezli teknoloji şirketi Sea Group tarafından kurulan ve özellikle Güneydoğu Asya ile Latin Amerika pazarlarında büyük başarı elde eden bir e-ticaret platformudur. Kurulduğu ilk günden itibaren mobil öncelikli bir yapı ile geliştirilen Shopee, kullanıcı dostu arayüzü, hızlı uygulaması ve yerelleştirilmiş kampanyaları sayesinde çok kısa sürede bölgesel liderlerden biri olmuştur. Başlangıçta C2C (consumer-to-consumer) modeline odaklanan platform, zamanla B2C (business-to-consumer) ve kurumsal satışlara da yer vererek çok yönlü bir pazaryerine dönüşmüştür. Özellikle Endonezya, Tayland, Malezya, Filipinler ve Vietnam gibi ülkelerde geniş kullanıcı kitlesine sahiptir. Shopee'nin başarısının temelinde güçlü bir lojistik altyapı, yerel ödeme çözümleri ve sürekli yenilenen kampanyalar yer almaktadır. Kullanıcılara kuponlar, canlı yayın satışları, ücretsiz kargo fırsatları gibi avantajlar sunan Shopee, sosyal ticaret anlayışını da entegre ederek etkileşimli alışveriş deneyimi sağlar. Uygulama içi oyunlar ve ödül sistemleri ile kullanıcı sadakatini artırmayı başaran platform, satıcı tarafında ise düşük komisyonlar ve dijital destek araçlarıyla KOBİ’leri e-ticarete teşvik etmektedir. Bugün Shopee, mobil ticaretin yükselen gücü olarak yalnızca Asya kıtasında değil, Brezilya ve Meksika gibi Latin Amerika ülkelerinde de büyümeye devam etmektedir.
Rakuten
Japonya
Rakuten, 1997 yılında Japon girişimci Hiroshi Mikitani tarafından kurulmuş olan ve günümüzde Japonya'nın en büyük, dünyanın ise en köklü dijital pazaryerlerinden biri hâline gelen bir e-ticaret platformudur. "Japonya'nın Amazon'u" olarak da anılan Rakuten, kurulduğu ilk yıllarda yalnızca çevrimiçi mağaza kiralama hizmeti sunarken, zamanla yüzbinlerce satıcının yer aldığı dev bir ekosisteme dönüşmüştür. Bugün hem bireysel hem de kurumsal satıcılar, Rakuten üzerinden elektronik, moda, kitap, sağlık ürünleri, gıda ve daha pek çok kategoride milyonlarca ürünü Japonya başta olmak üzere dünya genelindeki tüketicilere sunabilmektedir. Rakuten’i diğer pazaryerlerinden ayıran en önemli özelliklerinden biri, kullanıcı sadakatine büyük önem vermesidir. “Rakuten Super Points” adlı sadakat programı sayesinde kullanıcılar her alışverişten puan kazanır ve bu puanları sonraki alışverişlerinde kullanabilir. Ayrıca Rakuten yalnızca bir e-ticaret sitesi değil, aynı zamanda finans (Rakuten Bank), iletişim (Rakuten Mobile), dijital içerik (Rakuten TV), seyahat, fintech ve yapay zekâ gibi birçok farklı sektörde de faaliyet gösteren büyük bir teknoloji grubudur. Tüm bu hizmetleri bir araya getirerek kullanıcılarına entegre bir dijital yaşam sunan Rakuten, Japonya’da dijital ekonominin temel taşı olarak görülmekte ve global pazarda da etkisini artırmaya devam etmektedir.
Mercado Libre
Latin Amerika(Arjantin)
Mercado Libre, 1999 yılında Marcos Galperin tarafından Arjantin’de kurulan ve bugün Latin Amerika’nın en büyük e-ticaret platformu olan dijital bir pazar yeridir. "Latin Amerika’nın Amazon’u" olarak da anılan Mercado Libre, Arjantin, Brezilya, Meksika, Şili, Kolombiya, Peru ve Uruguay başta olmak üzere 18’den fazla ülkede faaliyet göstermektedir. Başlangıçta yalnızca çevrimiçi alışveriş hizmeti sunan platform, zamanla finansal teknolojiler, lojistik çözümler ve dijital reklamcılık gibi alanlara da yatırım yaparak dev bir teknoloji şirketine dönüşmüştür. Kapsamlı ürün yelpazesi sayesinde tüketiciler elektronik, moda, ev eşyaları, kitap, kozmetik ve daha birçok kategoride alışveriş yapabilmektedir. Mercado Libre'nin en dikkat çeken hizmetlerinden biri olan Mercado Pago, kullanıcıların güvenli ve hızlı dijital ödeme işlemleri yapmasını sağlar; aynı zamanda finansal kapsayıcılığı artırmak için küçük işletmelere ve bireylere dijital cüzdan, taksitli ödeme ve POS çözümleri sunar. Bunun yanı sıra, Mercado Envíos adlı lojistik sistemi ile satıcıların ürünlerini kolayca alıcılara ulaştırmasına olanak tanır. Platformun sunduğu güvenli alışveriş, kullanıcı değerlendirme sistemi ve müşteri koruma politikaları, özellikle Latin Amerika’daki dijital dönüşüme büyük katkı sağlamıştır. Tüm bu unsurlar sayesinde Mercado Libre, Latin Amerika’nın en yenilikçi ve güvenilir dijital ticaret platformlarından biri olarak konumunu güçlendirmeye devam etmektedir.
Etsy
ABD
Etsy, 2005 yılında ABD'nin Brooklyn şehrinde kurulmuş olan ve özellikle el işi ürünler, vintage eşyalar ve sanatsal tasarımlar üzerine odaklanan küresel bir e-ticaret platformudur. Diğer büyük pazaryerlerinden farklı olarak Etsy, fabrika üretimi ürünlerden çok, bireysel üreticilerin ve küçük ölçekli atölyelerin özgün tasarımlarına yer verir. Takı, ev dekorasyonu, kıyafet, sanat eserleri, dijital tasarımlar ve özel gün hediyeleri gibi kategorilerde milyonlarca ürünü bünyesinde barındıran Etsy, hem satıcılar hem de yaratıcı alıcılar için niş bir alan sunar. 20 yaşından büyük ürünlerin vintage olarak tanımlanabildiği bu platform, özgünlüğe ve yaratıcılığa değer veren kitleler tarafından dünya genelinde tercih edilmektedir. Etsy’nin başarısının ardında kullanıcı dostu yapısı, şeffaf satış koşulları ve topluluk odaklı yaklaşımı yatmaktadır. Satıcılar, kendi mağazalarını kolayca açabilir ve ürünlerini kişiselleştirilmiş sayfalar üzerinden sergileyebilirken, alıcılar ise yaratıcı ve özgün ürünleri doğrudan üreticisinden satın alma şansı yakalar. Etsy aynı zamanda küçük işletmeleri ve kadın girişimcileri destekleyen politikalarıyla da bilinir. 2020 yılında pandemi döneminde büyük bir büyüme ivmesi yakalayan platform, özellikle evden çalışan üreticiler ve el emeğiyle geçinen sanatçılar için önemli bir gelir kapısı hâline gelmiştir. Etsy, küresel el emeği ve yaratıcılık ekonomisinin dijital vitrini olmayı sürdüren benzersiz bir e-ticaret modelidir.
JD.com
Çin
JD.com (Jingdong), 1998 yılında Çin’de Richard Liu Qiangdong tarafından kurulmuş olan ve günümüzde Çin’in en büyük e-ticaret şirketlerinden biri olarak bilinen dev bir dijital perakende platformudur. Başlangıçta elektronik ürünler üzerine uzmanlaşmış bir fiziksel mağaza olarak kurulan JD, 2004 yılında çevrimiçi satışa yönelmiş ve kısa sürede Çin'in dijital alışveriş devi hâline gelmiştir. Elektronikten modaya, ev eşyalarından market ürünlerine kadar milyonlarca ürünü doğrudan depolarından tüketicilere ulaştıran JD.com, Amazon’a benzer bir modelle stok ve lojistik kontrolünü kendi bünyesinde gerçekleştirerek rakiplerinden ayrılır. JD.com’un en güçlü yönlerinden biri, ülke genelindeki gelişmiş lojistik altyapısı ve hızlı teslimat hizmetleridir. Şirketin sahip olduğu akıllı depolar, robotik teslimat sistemleri ve dronelar sayesinde Çin’in en uzak bölgelerine bile hızlı kargo hizmeti sunulabilmektedir. JD, aynı zamanda yapay zekâ, büyük veri ve blockchain gibi teknolojilere yaptığı yatırımlarla sadece e-ticaret değil, aynı zamanda bir teknoloji lideri olma yolunda da ilerlemektedir. 2014 yılında NASDAQ’ta halka arz edilen şirket, hem Çin iç pazarında hem de uluslararası alanda etkisini artırmakta; özellikle Güneydoğu Asya ve Avrupa’da iş ortaklıklarıyla büyümeyi sürdürmektedir. JD.com, kalite odaklı, güvenli ve yenilikçi alışveriş deneyimi sunarak küresel dijital ticaretin önemli aktörlerinden biri olmuştur.
Zalando
Almanya
Zalando, 2008 yılında Almanya’nın Berlin şehrinde kurulmuş olan ve Avrupa’nın en büyük çevrimiçi moda ve yaşam stili platformlarından biri olarak bilinen bir e-ticaret şirketidir. Başlangıçta yalnızca ayakkabı satışıyla faaliyetlerine başlayan Zalando, kısa sürede ürün yelpazesini genişleterek kadın, erkek ve çocuk giyim, aksesuar, spor ürünleri, güzellik ürünleri ve ev dekorasyonu gibi kategorileri de bünyesine katmıştır. Bugün Almanya başta olmak üzere Fransa, İtalya, Hollanda, İspanya, Polonya, İsveç gibi 20’den fazla Avrupa ülkesinde aktif olarak hizmet vermektedir. Moda odaklı yapısı ve modern kullanıcı arayüzü ile özellikle genç tüketicilerin tercih ettiği bir marka hâline gelmiştir. Zalando’nun en büyük fark yaratan yönlerinden biri, müşteri odaklı hizmet anlayışı ve yenilikçi dijital çözümleridir. Ücretsiz kargo, 100 güne kadar ücretsiz iade, sanal deneme uygulamaları ve kişiselleştirilmiş öneri sistemleriyle kullanıcı deneyimini üst seviyeye taşımaktadır. Ayrıca, 2020'li yıllarda “sürdürülebilir moda” konusuna ciddi yatırımlar yapmış ve hem çevre dostu ürünler sunarak hem de karbon ayak izini azaltmaya yönelik politikalar geliştirerek sektörde örnek olmuştur. Aynı zamanda “Connected Retail” programı ile fiziksel mağazaları dijital pazaryerine entegre ederek küçük işletmelere Avrupa genelinde satış yapma imkânı sunmaktadır. Zalando, modayı dijitalleştirmenin ötesinde, e-ticareti sürdürülebilirlik ve teknolojiyle buluşturan öncü bir marka olarak konumlanmaktadır.
Coupang
Güney Kore
Coupang, 2010 yılında Bom Kim tarafından Güney Kore'de kurulan ve bugün ülkenin en büyük ve en hızlı büyüyen e-ticaret platformu olan bir teknoloji şirketidir. "Kore'nin Amazon'u" olarak anılan Coupang, özellikle son derece hızlı teslimat hizmetiyle tanınır. Şirketin "Rocket Delivery" (Roket Teslimat) adını verdiği sistem sayesinde, tüketiciler siparişlerini çoğu zaman aynı gün ya da ertesi gün teslim alabilmektedir. Bu hizmet, Coupang’ın sahip olduğu gelişmiş depolama ağı ve kendi bünyesindeki lojistik ekip sayesinde mümkün olmaktadır. Moda, teknoloji, ev ürünleri, kitap, kişisel bakım ve market ürünleri gibi çok geniş bir ürün yelpazesiyle milyonlarca Güney Koreli tüketiciye ulaşmaktadır. Coupang, sadece bir alışveriş sitesi olmanın ötesinde, kapsamlı bir dijital ekosistem sunmaktadır. "Coupang Eats" ile çevrim içi yemek siparişi, "Coupang Play" ile dijital içerik (film ve dizi yayınları) gibi alanlarda da faaliyet göstermektedir. Ayrıca 2021 yılında New York Borsası'nda (NYSE) halka arz edilerek global yatırımcıların dikkatini çekmiş ve Güney Kore’nin dünya sahnesindeki teknoloji gücünü temsil eden şirketlerden biri hâline gelmiştir. Kullanıcı dostu mobil uygulaması, müşteri hizmetlerindeki başarısı ve hızlı teslimat garantisiyle Coupang, sadece Kore’de değil, Asya e-ticaret pazarında da örnek gösterilen yenilikçi bir model olarak öne çıkmaktadır.
Cdiscount
Fransa
Cdiscount, 1998 yılında Fransa'nın Bordeaux kentinde Hervé, Christophe ve Nicolas Charle kardeşler tarafından kurulmuş olan bir e-ticaret platformudur. Kuruluşunda ilk olarak CD ve DVD satışına odaklanan şirket, kısa sürede ürün yelpazesini genişletmiş ve elektronik, ev eşyaları, moda, kozmetik, market ürünleri gibi birçok kategoriye yayılmıştır. Günümüzde Fransa’nın en büyük online alışveriş sitelerinden biri olan Cdiscount, milyonlarca ürün seçeneğiyle kullanıcılarına geniş bir pazar sunmaktadır. Şirketin merkezi hâlâ Bordeaux'da yer almakta ve Fransa genelinde büyük bir lojistik ağına sahiptir. 2011 yılında Fransız perakende devi Groupe Casino, Cdiscount’un çoğunluk hissesini satın alarak platformu daha da büyütmüştür. Bu ortaklık sayesinde Cdiscount, fiziksel mağazalarla entegre çalışan bir yapı geliştirerek hem online hem de offline perakendede güçlü bir oyuncu haline gelmiştir. Bugün Cdiscount, ayda yaklaşık 20 milyonun üzerinde ziyaretçi çeken bir platform olarak, Amazon’un Fransa’daki en büyük rakibi konumundadır. Ayrıca, Cdiscount Marketplace sayesinde binlerce üçüncü taraf satıcıya da satış yapma imkânı sunarak Fransa’daki KOBİ’ler için önemli bir dijital satış kanalı hâline gelmiştir.
Newegg
ABD
Newegg, 2001 yılında Fred Chang tarafından Amerika Birleşik Devletleri'nin Kaliforniya eyaletinde kurulmuştur. Kuruluş amacı, teknoloji tutkunlarına ve bilgisayar meraklılarına yüksek kaliteli elektronik ürünleri, donanım bileşenlerini ve aksesuarları uygun fiyatlarla sunmaktı. Özellikle PC toplama meraklıları ve profesyoneller arasında kısa sürede popülerlik kazanan Newegg, sunduğu detaylı ürün açıklamaları, kullanıcı yorumları ve teknik destekle öne çıkmıştır. Başlangıçta yalnızca ABD pazarına hizmet veren Newegg, zamanla Kanada, Çin ve Avrupa’ya da açılmıştır. Bugün Newegg, yalnızca bir teknoloji perakendecisi değil, aynı zamanda büyük bir e-ticaret pazaryeri haline gelmiştir. Platform, üçüncü taraf satıcıların da ürün listelemesine olanak tanıyarak Amazon benzeri bir iş modeli geliştirmiştir. Özellikle bilgisayar bileşenleri (anakart, ekran kartı, SSD vs.), oyun ekipmanları ve profesyonel elektronik ürünler alanında uzmanlaşmıştır. Şirket, müşteri memnuniyetine önem veren iade ve garanti politikalarıyla da bilinmektedir. Gelişmiş filtreleme sistemleri, fiyat takip araçları ve zaman zaman sunduğu özel kampanyalar sayesinde teknoloji alışverişinde güvenilir bir adres olmayı sürdürmektedir
Ozon
Rusya
Ozon, 1998 yılında Rusya’da kurulmuş ve ülkenin en büyük ve en köklü e-ticaret platformlarından biri haline gelmiştir. İlk olarak çevrimiçi kitap satışıyla faaliyetlerine başlayan Ozon, zaman içinde ürün yelpazesini genişleterek elektronik, moda, kozmetik, ev eşyaları, market ürünleri, oyuncaklar ve daha birçok kategoriyi kapsayan dev bir çevrimiçi pazaryeri haline gelmiştir. Şirketin merkezi Moskova’da bulunmaktadır ve Ozon, 20 yılı aşkın deneyimiyle Rusya’nın dijital perakende sektörünün öncülerindendir. Ozon, aynı zamanda güçlü lojistik altyapısı ve geniş dağıtım ağı sayesinde ülkenin en ücra köşelerine bile hızlı teslimat hizmeti sunmaktadır. 2020 yılında NASDAQ borsasında halka arz edilen Ozon, bu adımıyla uluslararası yatırımcıların dikkatini çekmiş ve global düzeyde tanınan bir e-ticaret markası olmuştur. Platform, hem doğrudan satış hem de üçüncü taraf satıcıların ürünlerini listeleyebildiği bir pazaryeri modeli sunar. Bu sayede küçük ve orta ölçekli işletmelerin dijital pazarda büyümesine katkı sağlar. Ozon’un mobil uygulaması, kullanıcı dostu arayüzü, kampanyaları ve sadakat programları sayesinde geniş bir müşteri kitlesine hitap etmektedir. Bugün, Ozon milyonlarca aktif kullanıcısıyla sadece Rusya’nın değil, Doğu Avrupa’nın da en önemli dijital ticaret platformlarından biri olarak öne çıkmaktadır.
